MENTIONS LÉGALES

Les mentions légales informent les utilisateurs et protègent l'entreprise, nécessitant une vérification professionnelle.

Livraison

La livraison est un élément crucial de l'expérience client sur un site web. Elle concerne la manière dont les produits commandés sont expédiés et livrés aux clients. Les politiques de livraison incluent souvent des informations sur les délais de livraison estimés, les frais éventuels, l es options de suivi des colis, ainsi que les conditions de retour et d'échange des produits.

Livraisons au Maroc

Nous livrons les principales villesmais également  des régions plus éloignées.

 

Type de livraison

La livraison au Maroc se fait à domicile, sauf pour  les régions très éloignée.

Délais de livraison

La livraison est assurée entre 7 et 14 jours ouvrés selon la destination.

 

Politique de retour

L'acheteur dispose d'un délai de 7 jours à partir de la réception de sa commande
pour retourner les articles qui ne lui conviennent pas. Les articles doivent
être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et dans leur
emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées, afin de bénéficier
d'un bon d'achat ou d'un remboursement.

Il est important de souligner que le droit de retour ne s'applique pas aux cas suivants :

  • La fourniture de biens fabriqués selon les spécifications de l'acheteur.
  • La fourniture de biens susceptibles de se détériorer.
  • La fourniture de biens qui ont été ouverts par l'acheteur après la livraison

Guide de Tailles

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

1Comment choisir la taille de mes bijoux ?
Pour choisir la bonne taille de bijoux, consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.
2Les produits de Hello Eve sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, nous nous engageons à utiliser des matériaux de haute qualité qui sont hypoallergéniques. Nos bijoux sont conçus pour être portés par toutes les femmes, même celles ayant une peau sensible.
3Puis-je échanger un produit acheté en promotion ?
Les échanges sont acceptés pour les produits achetés en promotion, tant qu'ils respectent notre politique de retour. Assurez-vous que l'article est dans son état d'origine et non ouvert.
4Où sont fabriqués les produits Hello Eve ?
Tous nos produits sont soigneusement conçus et fabriqués dans nos ateliers. Nous privilégions des méthodes de production durables et éthiques pour offrir des bijoux de qualité.
5Hello Eve propose-t-elle des cartes-cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux. Vous pouvez les acheter directement sur notre site et les envoyer par e-mail à vos amis et proches. C'est une excellente façon de leur faire découvrir notre collection !

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Politique de retour


Les conditions générales suivantes s’appliquent de façon exclusive entre la société Hello Eve, Société à Responsabilité limitée au capital de 200000 , immatriculée au registre de commerce sous le numéro : xxxxxx, Son identifiant fiscale : 00000000, Patente enregistrée sous Numéro : 000000000, dont le siège social est sis au … Marrakech et son site est : « www.helloeve.ma ». La société se réserve le droit de modifier à n’importe quel moment ces présentes conditions générales. Toute commande passée sur le site www.helloeve.ma suppose que le client accepte ces conditions.

ARTICLE 1 – Tarifs :


Les prix de nos produits sont exprimés en Dirham Marocain. La TVA est incluse dans nos prix au taux légal applicable.
Les prix de ventes des produits peuvent être modifiés par Hello Eve à tout moment. Les prix des produits qui auront été achetés lors du passage de la commande ne pourront plus être modifiés.
Les offres et les promotions présentées par helloeve.ma sont valables dans la limite des stocks disponibles, pour les produits non stockés dans nos entrepôts, les offres sont valables selon disponibilités chez nos fournisseurs.
En cas d’une rupture de l’un ou de plusieurs produits après passation de votre commande nous nous engageons :

  • A vous prévenir au plus vite par téléphone ou par mail
  • À vous proposer des produits de remplacement susceptibles de vous intéresser
  • À vous faire un avoir valable sur l’ensemble du site ou un remboursement des produits non disponibles.

ARTICLE 2 – Commande :

Le client passant la commande sur le site s’engage à avoir atteint l’âge minimum de 18 ans

A partir du moment où vous validez votre commande, il est considéré que vous avez accepté les présentes conditions générales de ventes.

ARTICLE 3 – Paiement :

Le paiement en ligne est 100% sécurisé.
Le site helloeve.ma vous garantit la confidentialité des informations bancaires transmises. Les données enregistrées par Maroc Télécommerce S.A sur la plate-forme Maroc Télécommerce pour le compte de Hello Eve constituent également la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre vous et helloeve.ma.
Le paiement à la livraison par espèces lors de la réception de la commande est possible.

ARTICLE 4 – Paiement :

Le paiement en ligne est 100% sécurisé.
Le site helloeve.ma vous garantit la confidentialité des informations bancaires transmises. Les données enregistrées par Maroc Télécommerce S.A sur la plate-forme Maroc Télécommerce pour le compte de Hello Eve constituent également la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre vous et helloeve.ma.
Le paiement à la livraison par espèces lors de la réception de la commande est possible.

ARTICLE 4 – Produits :

Hello Eve.ma attache beaucoup d’attention à ce que les descriptions, formulations ou conseils d’utilisation des produits ainsi que les différentes photos et graphismes du catalogue. Néanmoins les évolutions parfois mineures de formulation et/ou changement de packaging ne nous étant pas systématiquement signalées, certaines coquilles, maladresses de formulation ou erreurs apparaissent au sein des descriptifs. En cas de doute, notre service client se tient à votre disposition pour tout renseignement durant ses heures d’ouverture ou par mail. Si vous relevez une information erronée nous vous remercions de nous en faire part en nous adressant par mail à contact@HelloEve.ma.

ARTICLE 5 – Droit et Délai de Rétractation :

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de la commande afin de faire valoir son droit de rétractation et être remboursé. Les frais de renvoi de la commande restent à la charge du client. Les produits retournés doivent être en parfait état dans leurs emballages d’origine et non ouverts.

ARTICLE 6 – Remboursement :

Les remboursements des produits seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception de la commande en bon état et non ouvert. Le remboursement s’effectuera soit par un avoir ou par échange de produit.

ARTICLE 7 – Sécurité :

Nous avons mis en place des mesures techniques appropriées de sécurité pour empêcher l’accès non autorisé ou illégal à vos informations. Lorsque nous recueillons des données à travers le site Web, nous recueillons vos données personnelles sur un serveur sécurisé. Nous utilisons des pares-feux sur nos serveurs. Lorsque nous recueillons des informations de cartes de paiement électronique, nous utilisons le cryptage en utilisant la technologie Secure Socket Layer (SSL) de codage. Il est fortement recommandé de ne pas envoyer tous les détails de carte de crédit ou de débit dans les communications électroniques non cryptées avec nous. Mais vous êtes responsable de la protection contre l’accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur.

ARTICLE 8 – Cookies :

L’acceptation des cookies n’est pas nécessaire pour visiter le site Web. Cependant, nous voudrions souligner que pour assurer la bonne utilisation du site Web les cookies sont nécessaires. Les cookies sont des fichiers texte qui servent à identifier votre ordinateur lorsque vous visitez certaines pages sur le site Web et ils sont stockés par votre navigateur Internet sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies peuvent être utilisés pour reconnaître votre adresse de protocole Internet, vous permet d’économiser du temps lorsque vous revenez sur le site Web. Votre navigateur peut être configuré pour ne pas accepter les cookies, mais cela peut restreindre votre utilisation de Hello Eve.ma.

ARTICLE 9 – Accès aux données utilisateur :

Les informations recueillies sur le site www.helloeve.ma font l’objet d’un traitement destiné notamment à la commande d’un produit, le paiement et la livraison. Les destinataires des données se limitent exclusivement aux personnes habilitées à connaître vos données en raison de leurs fonctions. Conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le dahir 1.09.15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à notre service client contact@ HelloEve.ma (7j/7 et 24h/24).

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